Verzending & Retourneren

Alles wat u moet weten over levering en retouren, als u vragen heeft, neem dan contact op met onze vriendelijke en behulpzame klantenservice van Black Rock Grill
Alle bestellingen die voor 12:00 uur zijn geplaatst, worden dezelfde dag verzonden
Standaard verzending: 1-5 werkdagen
Snelverzending: 1-2 werkdagen 
Alle artikelen opgeslagen en verzonden vanuit ons Nederlandse fulfilmentcentrum
Land Verzending vanaf
Oostenrijk €12
België €10
Bulgarije €24
Kroatië €19
Tsjechische Republiek €14
Denemarken €12
Estland €14
Finland €24
Frankrijk €12
Duitsland € 9,95
Griekenland €28
Hongarije €14
Ierland €15
Italië €14
Letland €15
Litouwen €16
Luxemburg €11
Nederland € 9,95
Polen €13
Portugal €22
Roemenië €25
Slowakije €15
Slovenië €15
Spanje €15
Zweden €20

Verzendkosten worden berekend bij het afrekenen

Vooraf bestellen

Wat is een pre-order?
Wanneer Black Rock Grill-producten momenteel niet beschikbaar zijn in ons magazijn, kunnen we ze als voorbestelling aanbieden. Dat betekent dat je het product nog steeds kunt kopen en dat je in de rij wordt geplaatst om het te ontvangen zodra het naar ons magazijn wordt verzonden, binnen de geschatte tijd op de pagina voor het item dat je hebt gekozen.

Retouren-

Onze polis duurt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten. Als het artikel niet in de originele verpakking zit of is gebruikt, hebben we het recht om een ​​terugbetaling te weigeren.
Extra niet-retourneerbare artikelen:
Cadeaubonnen
Om uw retourzending te voltooien, hebben we een kwitantie of aankoopbewijs nodig.
Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke terugbetalingen worden verleend:
  • Elk item dat niet in de originele staat verkeert of beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout
  • Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd
Houd er rekening mee dat gedeeltelijke terugbetalingen naar eigen goeddunken worden gegeven zodra de goederen zijn ontvangen.
Retouradres: Black Rock Grill, RETURNS, Redwood Fulfilment Van, Riemsdijkweg 55, Rotterdam, 3088 HB Nederland
(Zorg ervoor dat uw contactgegevens en bestelnummer zich in de doos met de goederen bevinden, zodat we kunnen identificeren van wie het afkomstig is)
Neem contact op met: eushop@blackrockgrill.com om een ​​retourverzoek in te dienen
Retourkosten zijn uw verantwoordelijkheid en we raden u aan artikelen te verzenden gevolgd en verzekerd.
Kerstretourperiode: klanten van 1 november 2022 tot 24 december 2022 hebben tot 24 januari 2023 de tijd om ongebruikte producten te retourneren

Terugbetalingen-

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Als u bent goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt binnen enkele dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of originele betaalmethode toegepast.
  • Te late of ontbrekende terugbetalingen
  • Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw.
  • Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt gepost.
  • Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt je terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via eushop@blackrockgrill.com
Als u een beschadigd product wilt terugsturen, is het de discretie van Black Rock Grill om te bepalen of wij al dan niet betalen voor de retourzending/koerier. Overleg met iemand van Black Rock Grill voordat u het terugstuurt. Als het product beschadigd is en niet in goede staat verkeert, zullen we je vragen om het weg te gooien. Als je toch besluit om het terug te sturen, dekken we de kosten voor het terugsturen niet.

Uitwisselingen -

Wij vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het voor hetzelfde artikel wilt ruilen, stuur ons dan een e-mail op eushop@blackrockgrill.com en stuur je artikel naar:
Black Rock Grill, Redwood Fulfilment Van, Riemsdijkweg 55, Rotterdam, 3088 HB Nederland
Zorg ervoor dat u een e-mail stuurt naar eushop@blackrockgrill.com om ons te vertellen dat u de goederen retourneert en een terugbetaling wilt. Als er geen contact is, geven we geen restitutie.
U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd.
Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het kan duren voordat uw geruilde product u bereikt variëren.
Als u een artikel van meer dan €20 verzendt, kunt u overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde artikel zullen ontvangen

Informatie over kortings- en promotiecodes

Promotiecodes en kortingen kunnen niet worden toegepast op eerder geplaatste bestellingen.
Promotiecodes en kortingen zijn alleen geldig op eu.blackrockgrill.com en er kan slechts één code tegelijk worden gebruikt. Niet overdraagbaar of inwisselbaar voor contant geld of tegoed

Contacteer ons

.