Verzending & Retourneren

Alles wat u moet weten over levering en retouren. Als u vragen heeft, neem dan contact op met ons vriendelijke en behulpzame Black Rock Grill-klantenserviceteam
Alle bestellingen die voor 12.00 uur zijn geplaatst, worden dezelfde dag verzonden
Standaard verzending: 1-5 werkdagen
Express verzending: 1-2 werkdagen 
Alle artikelen worden op voorraad gehouden en verzonden vanuit ons Nederlandse fulfilmentcentrum
Land Verzending vanaf
Oostenrijk €12
België €10
Bulgarije €24
Kroatië €19
Tsjechië €14
Denemarken €12
Estland €14
Finland €24
Frankrijk €12
Duitsland € 9,95
Griekenland €28
Hongarije €14
Ierland €15
Italië €14
Letland €15
Litouwen €16
Luxemburg €11
Nederland € 9,95
Polen €13
Portugal €22
Roemenië €25
Slowakije €15
Slovenië €15
Spanje €15
Zweden €20

Verzendkosten worden berekend bij het afrekenen

Vooraf bestellen

Wat is een reservering?
Als Black Rock Grill-producten momenteel niet beschikbaar zijn in ons magazijn, kunnen we ze op pre-orderbasis aanbieden. Dat betekent dat je het product nog steeds kunt kopen en dat je in de wachtrij wordt geplaatst om het te ontvangen zodra het naar ons magazijn wordt verzonden, binnen de geschatte tijd op de pagina voor het item dat je hebt gekozen.

Retouren-

Ons beleid duurt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor retournering, moet je artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten. Als het artikel niet in de originele verpakking zit of is gebruikt, hebben we het recht om een ​​terugbetaling te weigeren.
Extra niet-retourneerbare artikelen:
Cadeaubonnen
Om uw retourzending te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.
Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke restituties worden verleend:
  • Elk item dat niet in de originele staat is of beschadigd is of onderdelen ontbreken om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout
  • Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd
Houd er rekening mee dat gedeeltelijke terugbetalingen naar eigen goeddunken worden gegeven zodra de goederen zijn ontvangen.
Retouradres: Black Rock Grill, RETURNS, Redwood Fulfillment Van, Riemsdijkweg 55, Rotterdam, 3088 HB Nederland
(zorg ervoor dat uw contactgegevens en bestelnummer zich in de doos met de goederen bevinden, zodat we kunnen zien van wie de goederen afkomstig zijn)
Neem contact op met: eushop@blackrockgrill.com om een ​​retourverzoek in te dienen

Terugbetalingen-

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Als je bent goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een paar dagen automatisch een tegoed op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode toegepast.
  • Te laat of ontbrekende terugbetalingen
  • Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
  • Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan even duren voordat uw teruggave officieel is bijgeschreven.
  • Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via eushop@blackrockgrill.com
Als je een beschadigd product terug wilt sturen, is het de discretie van Black Rock Grill of we de verzendkosten / koeriersdienst betalen. Bespreek het alstublieft met iemand van Black Rock Grill voordat u het terugstuurt. Als het product beschadigd is en niet in goede staat verkeert, vragen we je om het weg te gooien. Als je toch besluit om het terug te sturen, dekken we de kosten van het terugsturen niet.

Uitwisselingen -

We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op eushop@blackrockgrill.com en stuur je artikel naar:
Black Rock Grill, Redwood Fulfillment Van, Riemsdijkweg 55, Rotterdam, 3088 HB Nederland
Zorg ervoor dat u een e-mail stuurt naar eushop@blackrockgrill.com om ons te laten weten dat u de goederen retourneert en een terugbetaling wenst. Als er geen contact is, geven we geen restitutie.
U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd.
Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het duurt voordat uw ingeruilde product bij u is, variëren.
Als je een artikel verzendt boven €20, kun je overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde artikel zullen ontvangen

Informatie over kortings- en promotiecodes

Promotiecodes en kortingen kunnen niet worden toegepast op eerder geplaatste bestellingen.
Promotiecodes en kortingen zijn alleen geldig op eu.blackrockgrill.com en er kan slechts één code tegelijk worden gebruikt. Niet overdraagbaar of inwisselbaar voor contant geld of tegoed

Neem contact met ons op

.