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Envío estándar: 1-5 días laborables
Envío exprés: 1-2 días laborables 
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Estonia 14€
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Grecia 28€
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Países Bajos 9,95 €
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Eslovaquia 15€
Eslovenia 15€
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¿Qué es un pedido anticipado?
Cuando los productos Black Rock Grill no están disponibles actualmente en nuestro almacén, es posible que los ofrezcamos por pedido anticipado. Eso significa que aún puede comprar el producto y se le colocará en una cola para recibirlo tan pronto como se envíe a nuestro almacén, en el tiempo estimado en la página para el artículo que ha elegido.

Devoluciones-

Nuestra póliza tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Si el artículo no está en el embalaje original o se ha usado, tenemos derecho a rechazar un reembolso.
Artículos adicionales no retornables:
Tarjetas de regalo
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:
  • Cualquier artículo que no esté en su estado original o que esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error
  • Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega
Tenga en cuenta que los reembolsos parciales se otorgan a nuestra discreción una vez que se han recibido los productos.
Dirección de devolución: Black Rock Grill, RETURNS, Redwood Fulfillment Van, Riemsdijkweg 55, Rotterdam, 3088 HB Países Bajos
(asegúrese de que su información de contacto y número de pedido estén dentro de la caja con los productos para que podamos identificar de quién es)
Por favor, póngase en contacto con: eushop@blackrockgrill.com para enviar una solicitud de devolución

Reembolsos-

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se le aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de unos días.
  • Reembolsos atrasados ​​o faltantes
  • Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
  • Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
  • Luego, comuníquese con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en eushop@blackrockgrill.com
Si desea devolver un producto dañado, queda a discreción de Black Rock Grill si pagamos o no el franqueo/mensajería de devolución. Hable con alguien de Black Rock Grill antes de devolverlo. Si el producto está dañado y no está en buenas condiciones, le pediremos que lo deseche. Si aun así decide devolverlo, no cubriremos el costo de enviarlo.

Intercambios -

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a eushop@blackrockgrill.com y envíe su artículo a:
Black Rock Grill, Redwood Fulfillment Van, Riemsdijkweg 55, Róterdam, 3088 HB Países Bajos
Asegúrese de enviar un correo electrónico a eushop@blackrockgrill.com para informarnos que está devolviendo los productos y desea un reembolso. Si no hay contacto, no emitiremos un reembolso.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.
Según el lugar donde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.
Si envía un artículo por un valor superior a 2 €0, debería considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto

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