Versand & Rückgabe

Alles, was Sie über Lieferung und Rückgabe wissen müssen. Wenn Sie irgendwelche Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser freundliches und hilfsbereites Black Rock Grill-Kundendienstteam
Alle Bestellungen, die vor 12:00 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versandt
Standardversand: 1–5 Werktage
Expressversand: 1-2 Werktage 
Alle Artikel werden von unserem niederländischen Logistikzentrum gelagert und versandt
Land Versand von
Österreich 12 €
Belgien 10 €
Bulgarien 24€
Kroatien 19€
Tschechische Republik 14 €
Dänemark 12 €
Estland 14 €
Finnland 24€
Frankreich 12 €
Deutschland 9,95 €
Griechenland 28 €
Ungarn 14 €
Irland 15 €
Italien 14 €
Lettland 15 €
Litauen 16 €
Luxemburg 11 €
Niederlande 9,95 €
Polen 13€
Portugal 22€
Rumänien 25 €
Slowakei 15 €
Slowenien 15 €
Spanien 15 €
Schweden 20 €

Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet

Vorbestellen

Was ist eine Vorbestellung?
Wenn Black Rock Grill-Produkte derzeit nicht in unserem Lager verfügbar sind, können wir sie auf Vorbestellungsbasis anbieten. Das bedeutet, dass Sie das Produkt immer noch kaufen können und in eine Warteschlange gestellt werden, um es zu erhalten, sobald es an unser Lager geliefert wird, in der auf der Seite für den von Ihnen ausgewählten Artikel geschätzten Zeit.

Gibt zurück-

Unsere Police gilt 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden. Wenn sich der Artikel nicht in der Originalverpackung befindet oder verwendet wurde, haben wir das Recht, eine Rückerstattung zu verweigern.
Zusätzliche Einwegartikel:
Geschenkkarten
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden:
  • Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet oder aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind, beschädigt ist oder Teile fehlen
  • Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgegeben wird
Bitte beachten Sie, dass Teilrückerstattungen nach unserem Ermessen erfolgen, sobald die Ware eingegangen ist.
Rücksendeadresse: Black Rock Grill, RETURNS, Redwood Fulfillment Van, Riemsdijkweg 55, Rotterdam, 3088 HB Niederlande
(Bitte stellen Sie sicher, dass sich Ihre Kontaktdaten und Bestellnummer in der Verpackung der Waren befinden, damit wir identifizieren können, von wem sie stammen)
Bitte wenden Sie sich an: eushop@blackrockgrill.com, um einen Rücksendeantrag einzureichen

Erstattungen –

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb weniger Tage wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
  • Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
  • Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
  • Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
  • Als nächstes wenden Sie sich an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter eushop@blackrockgrill.com
Wenn Sie ein beschädigtes Produkt zurücksenden möchten, liegt es im Ermessen von Black Rock Grill, ob wir für die Rücksendung/den Kurierdienst zahlen oder nicht. Bitte besprechen Sie dies mit jemandem von Black Rock Grill, bevor Sie es zurücksenden. Wenn das Produkt beschädigt und nicht in gutem Zustand ist, werden wir Sie bitten, es zu entsorgen. Wenn Sie sich dennoch für eine Rücksendung entscheiden, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung nicht.

Austausch -

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen denselben Artikel eintauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an eushop@blackrockgrill.com und senden Sie Ihren Artikel an:
Black Rock Grill, Redwood Fulfillment Van, Riemsdijkweg 55, Rotterdam, 3088 HB Niederlande
Bitte senden Sie eine E-Mail an eushop@blackrockgrill.com, um uns mitzuteilen, dass Sie die Waren zurücksenden und eine Rückerstattung wünschen. Wenn kein Kontakt besteht, werden wir keine Rückerstattung veranlassen.
Sie tragen Ihre eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht.
Wenn Sie einen Artikel über €20 versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten

Informationen zu Rabatt- und Aktionscodes

Aktionscodes und Rabatte können nicht auf zuvor aufgegebene Bestellungen angewendet werden.
Aktionscodes und Rabatte sind nur auf eu.blackrockgrill.com gültig und es kann jeweils nur ein Code verwendet werden. Nicht übertragbar oder gegen Bargeld oder Guthaben einlösbar

Kontaktieren Sie uns

.